返金ポリシー

返品ポリシーについて

当店では、商品到着日より30日以内であれば、返品を承っております。

返品の条件

ご返品をお受けするためには、以下の条件をすべて満たしている必要がございます：

  • お届け時と同様の状態であること（未使用・未着用）

  • タグが付いたままであること

  • 元のパッケージに入っていること

  • ご購入時のレシート、またはご購入を証明できる書類をご提示いただけること

返品の手続き

返品をご希望の際は、まず下記メールアドレスまでご連絡をお願いいたします：
📧 kanifilterglobal@gmail.com

【返送先住所】
〒180-0004
東京都武蔵野市吉祥寺本町2-11-13-905
KANI Filter Global 宛

返品が承認されましたら、返送用のラベルおよび返送手順をご案内いたします。
なお、事前のご連絡がないまま商品をご返送いただいた場合、返品はお受けできかねますのでご了承くださいませ。

ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽に上記メールアドレスまでお問い合わせくださいませ。

商品の不良・誤配送について

商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認くださいませ。
万が一、破損や不良、またはご注文と異なる商品が届いた場合には、できるだけお早めにご連絡いただけますようお願い申し上げます。状況を確認のうえ、速やかに対応させていただきます。

返品をお受けできない商品について

以下の商品につきましては、返品をお受けいたしかねます：

  • 食品・生花・植物などの生もの

  • 特注品・名入れなどのカスタムオーダー商品

  • 化粧品などの衛生用品

  • 危険物、可燃性の液体やガス類

  • セール品およびギフトカード

該当するかご不明な場合は、お気軽にご相談くださいませ。

交換をご希望のお客様へ

ご希望の商品を確実にお受け取りいただく最も迅速な方法は、一度商品をご返品いただき、新たにご希望の商品をご購入いただく方法でございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

欧州連合（EU）のお客様へ：30日間のクーリングオフ期間

EU圏内への配送の場合には、上記ポリシーにかかわらず、理由を問わず30日以内であればご注文の返品が可能です。
その際も、商品は未使用・タグ付き・元のパッケージでのご返送、ならびにご購入証明が必要となります。

返金について

ご返送いただいた商品を確認後、返金可否についてご連絡申し上げます。
返金が承認されました際には、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理をさせていただきます。
なお、返金の反映にはお時間がかかる場合がございます。銀行またはカード会社の処理状況により異なりますので、あらかじめご了承ください。

もし返品承認後15営業日を過ぎても返金が確認できない場合には、お手数ではございますが、下記までご連絡くださいますようお願い申し上げます：
📧 kanifilterglobal@gmail.com